Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.caramiabeautylab.it (in seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è CaraMiaBeautyLab di S.A. Caramia sita in via Grazia Deledda 44 – 70043 Monopoli (BA). P.IVA: 08586610720.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.

Termini e Condizioni

Prezzi, contenuto e disponibilità dei prodotti 

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Le immagini mostrate nel sito Internet sono del tutto indicative e potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile. I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti o ad esigenze produttive relativamente a: packaging per il confezionamento, etichette e contenuti. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line.

I prezzi e le disponibilità indicate nel presente catalogo si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni per cause di produzione o altra natura. Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili. 

Spedizioni di prodotti particolarmente pesanti o voluminosi

Nel caso di ordini riguardanti prodotti particolarmente pesanti o voluminosi che richiedono quindi la spedizione di più colli, CaraMiaBeautyLab si riserva il diritto di chiamare l’utente al recapito indicato al momento dell’ordine – o di scrivergli all’indirizzo e-mail indicato - per notificare eventuali adeguamenti delle spese di spedizione per i colli extra.

Validità dei prezzi e conferma d'ordine via e-mail

Inviando la richiesta d'ordine riceverete una conferma automatica via e-mail. Tale conferma d'ordine ha l'unico scopo di notificare il ricevimento dell'ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell'ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell'ordine. È tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti o abbiano subito variazioni di prezzo particolarmente rilevanti. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporvi un prodotto alternativo.

Responsabilità 

CaraMiaBeautyLab non assume alcuna responsabilità inerente all'utilizzo che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce difettosa o non funzionante CaraMiaBeautyLab avrà il solo onere della sostituzione a sua discrezione. In nessun caso CaraMiaBeautyLab sarà ritenuta responsabile per mancati guadagni dovuti all'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati.

Evasione degli ordini: 

Se non diversamente indicato, ci riserviamo il diritto di inviare i prodotti disponibili rimborsando o eliminando dall'ordine prodotti non in stock. Se invece l'evasione parziale è esplicitamente richiesta dal cliente egli dovrà assumersi l'onere della spedizione aggiuntiva.

La mancanza di prodotti o parti di essi nella confezione deve essere dichiarata entro due giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo e-mail). In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, CaraMiaBeautyLab invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato. Nel caso i dati dell'utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), CaraMiaBeautyLab prenderà contatto con l'utente medesimo prima di evadere l'ordine.

Modalità e tempi di consegna

CaraMiaBeautyLab spedisce a mezzo Corriere Espresso, che offre da sempre un servizio veloce e garantito. CaraMiaBeautyLab non si assume alcuna responsabilità relativamente ai danni arrecati alla merce, causati dalle condizioni o modalità di trasporto/consegna adottate dal Corriere designato.

I tempi medi di evasione sono 2-5 giorni lavorativi ma quelli di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, recapitando i prodotti all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.

È molto importante, in fase di acquisto, indicare un indirizzo di e-mail valido, in modo da permettere al Corriere di comunicare la presa in carico della spedizione e ottimizzare così le modalità di consegna.

Costi di spedizione

CaraMiaBeautyLab applica i seguenti costi di spedizione validi solo per l'Italia:

Corriere espresso: per acquisti fino a € 69.00, € 5,00 (costo comprensivo di IVA); per acquisti oltre €.69,00, Gratis

Spedizioni in Europa

CaraMiaBeautyLab spedisce in tutta Europa ad un costo di € 20,00 (IVA inclusa). I Paesi abilitati sono i seguenti:

• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Croazia
• Cipro
• Repubblica Ceca
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Grecia
• Ungheria
• Irlanda
• Lettonia
• Lituania
• Lussemburgo
• Malta
• Olanda
• Irlanda del Nord
• Polonia
• Portogallo
• Romania
• Scozia
• Slovacchia
• Slovenia
• Spagna
• Svezia

I costi di spedizione per la Gran Bretagna sono di € 32,00.

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. CaraMiaBeautyLab si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di CaraMiaBeautyLab.it e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento. CaraMiaBeautyLab invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail automatica di conferma del ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è pregato di prendere contatto con CaraMiaBeautyLab.

In caso venga rilevato un disservizio od un ritardo nella consegna il consumatore può segnalarlo al seguente indirizzo e-mail info@caramiabeautylab.it.

Modalità e Termini di pagamento

 

Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

 

- Bonifico bancario anticipato

Contestualmente all'e-mail automatica di conferma di ricevimento dell'ordine, invieremo gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della partenza della merce. L’ ordine sarà evaso da parte di CaraMiaBeautyLab al momento della ricezione del bonifico bancario. All'interno del pacco sarà inserito un documento di trasporto oppure (qualora richiesta) la fattura accompagnatoria relativa all'ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi. 

 

- PayPal

L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.

 

Coupon e Gift Card

I Coupon vengono emessi da CaraMiaBeautyLab (o da siti partner), consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.caramiabeautylab.it

Una volta inseriti gli articoli nel carrello, va inserito il Coupon nella casella "Applica il codice sconto" terminando su "Applica sconto", oppure la Gift Card nella opportuna casella "Carta Regalo", segue poi l’azione "Aggiungi Gift Card". Il codice sconto potrebbe applicarsi solo agli articoli compresi nella promozione utilizzata.

I codici sconto sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da CaraMiaBeautyLab. Il codice sconto così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I codici sconto sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. I codici sconto possono essere soggetti ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile.

Se non diversamente specificato, il codice sconto è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato.

I codici sconto e le Gift Card non sono cumulabili. Essi non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di CaraMiaBeautyLab. CaraMiaBeautyLab si riserva la facoltà di annullare qualsiasi codice sconto precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. CaraMiaBeautyLab si riserva la facoltà di eliminare i coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

L'importo dei vari coupon non è frazionabile in più ordini, ogni coupon è utilizzabile solamente su un singolo ordine.

Limitazioni all'utilizzo del coupon: 

Il coupon è utilizzabile una sola volta salvo diversa indicazione da parte di CaraMiaBeautyLab. Il coupon non potrà in alcun modo essere convertito in denaro. I coupon non sono cumulabili.

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine si può utilizzare il modulo Resi e Rimborsi di recesso che verrà inviato tramite e-mail in risposta alla segnalazione da parte del consumatore. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato o danneggiato, per cause non connesse al trasporto, CaraMiaBeautyLab rimborserà il prodotto ma, eventualmente, al prezzo diminuito del deprezzamento causato dal cliente. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Effetti del recesso

Se il consumatore recede dal presente contratto, gli verrà riconosciuto un rimborso spesa a mezzo bonifico bancario indirizzato all’IBAN indicato nel modulo di recesso oppure gli sarà riconosciuto un buono spesa da utilizzare esclusivamente per acquisti di prodotti di pari importo dal sito e-commerce caramiabeutylab.it, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da eventuale scelta di un tipo di consegna diverso) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il buono spesa potrà essere utilizzato in un arco di tempo di tre mesi. Il buono spesa verrà sospeso fino al ricevimento dei beni danneggiati, restituiti dal consumatore. Si prega di rispedire i beni a CaraMiaBeautyLab di S.A.Caramia Via Grazia Deledda, 44- 70043 - Monopoli (BA) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.

Esclusioni dal diritto di recesso

Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:

- la fornitura di beni non sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo riguarda solo il consumatore. La nozione di "consumatore" è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: "consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta". Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista, e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato telefonando al Servizio Clienti +39 320 659 0154 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:30-13:00 / 15:00-18:00 esclusi giorni festivi, scrivendo un’e-mail a info@caramiabeautylab.it o su WhatsApp +39 320 659 0154.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e CaraMiaBeautyLab s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Informazioni a tutela della privacy

CaraMiaBeautyLab si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti, considerando confidenziali le informazioni personali fornite dai clienti stessi. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per garantire che l'acquisto dei beni proceda nel migliore dei modi.

In osservanza a quanto previsto dal D. Lgs 30 Giugno 2003 n.196 ed al Regolamento Generale UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016 forniamo le informazioni relative a:

Titolare del trattamento

Oggetto del trattamento e modalità di raccolta

Finalità primarie del trattamento

Finalità promozionali, pubblicitarie e di marketing

Trattamenti dei dati personali per finalità di profilazione commerciale

Trasferimento dei dati personali verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea

Modalità, tempi di conservazione dei dati personali ed altre informazioni

Titolare, responsabile ed incaricati del trattamento

Diritti dell’interessato

Modalità di esercizio dei diritti da parte dell’interessato

Responsabile della protezione dei dati (DPO).

CaraMiaBeautyLab comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda "dati personali" o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196. I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione. Con riferimento a tali dati, CaraMiaBeautyLab comunica che: la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio). Il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. I dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti di CaraMiaBeautyLab, i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti di CaraMiaBeautyLab, salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere e/o autorizzare a CaraMiaBeautyLab i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite CaraMiaBeautyLab.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare espressamente ed integralmente le Condizioni Generali di vendita sopra descritte.